先日、お客様先のメール設定の作業でスムーズにいかないところがあったので、対処法の記録です。
概要
ムームーメールがOutlook2019でうまく設定できない → ちゃんとアカウント追加できたと思ったら受信メールが反映されない → IMAPで設定していたがPOP3でやり直し
アカウント追加設定の最後のボタンを押したところでエラー発生
アカウント追加作業の最後の最後でエラーが出て、アカウントの追加ができない。
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翌日同じ手順でアカウント追加できた。ドメイン浸透がまだだった？
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試すこと： アカウント追加でエラーが出る場合は、ドメイン取得作業から24時間ほど経ってから再度追加設定してみる。
ムームーメールで受信したメールが Outlook 2019 に反映されない
IMAPでアカウント設定したが、いっこうにOutlook2019上に受信メールが来ない。（ムームーメールのウェブメール［ブラウザ上］では、メールの確認ができる。）
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チャットサポートで問い合わせ。（ムームードメインには、電話サポート窓口がない。そのかわり、お問い合わせフォーム画面の右下のチャット入力欄から、受付可能時間であれば、リアルタイムでお問い合わせ対応してもらえる。）
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現象を報告して対処法を質問。ポート番号のお問い合わせと、IMAP対応有無の確認も。
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カスタマーサポートの返答： ロリポップのマニュアルを見るようにとのこと。ポート番号はロリポップと同じ。メールサーバーは、ムームードメインコントロールパネルの該当メールアドレスの詳細情報のとおりに。IMAP対応あり。（2020年8月時点）
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再度やり直してみるもうまくいかず。
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IMAP非対応かも？と思い、IMAPとして追加したアカウントを一旦削除して、POP3で作り直したらうまく行った！
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試すこと： IMAPでうまくいかないときは、POP3で作り直す。
まとめ
- 24時間経ってから再度やってみる。
- ムームーメールのマニュアルに、同じソフト・バージョンの設定案内がない場合は、ロリポップのマニュアルを探してみる。
- お問い合わせページから、お問い合わせフォームかチャットサポートで問い合わせる。（ただし、参考になる情報をもらえる場合もあるし、言われた内容でうまくいかない場合もある。）
- IMAPでうまくいかないときは、POPにしてみる。
